Immoimmo is de zelfverkoopformule van Realisten. In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken als u immoimmo.be bezoekt, een formulier invult of klant bij ons wordt, waarom we dat doen en welke rechten u hebt. Wij volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Wie is verantwoordelijk?
Bankhuis BV, handelend onder de namen Realisten en Immoimmo
Eikendreef 10, 3500 Hasselt
KBO 0715.650.954
0800 64 800 · hallo@immoimmo.be
Voor elke vraag over uw gegevens kunt u terecht bij de zaakvoerder, Gert Martens, op hallo@immoimmo.be.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Gegevens over uw woning: adres, type, oppervlakte, bouwjaar, staat, aantal wooneenheden, de verwachte verkoopprijs, uw verkooptermijn en welke attesten u al hebt. Later ook de stukken van het verkoopdossier: eigendomstitel, kadastrale gegevens, stedenbouwkundige inlichtingen, bodemattest, EPC, keuring elektriciteit, asbestattest, overstromingsgegevens en dergelijke.
- Identiteitsgegevens: bij een opdracht en bij de verkoop zijn wij wettelijk verplicht de identiteit van verkoper en koper na te gaan (antiwitwaswetgeving). Daarvoor vragen we uw identiteitskaart, geboortedatum en -plaats en, waar de wet dat oplegt of toelaat, uw rijksregisternummer.
- Gegevens van bieders: Wie wil bieden, registreert zich en wordt door ons geïdentificeerd, zoals de antiwitwaswet vraagt. Wij bewaren de identiteit van de bieder, het bod en, als de bieder dat geeft, een financieringsbewijs.
- Communicatie: uw berichten, mails en notities van onze gesprekken.
- Beelden:foto's van de woning, gemaakt tijdens het plaatsbezoek.
- Technische gegevens: wat uw browser automatisch doorstuurt wanneer u de site bezoekt, zoals uw IP-adres, in de logbestanden van onze hostingpartner.
Wij vragen geen gevoelige gegevens zoals gezondheid, godsdienst, politieke overtuiging of biometrische gegevens. Staan zulke zaken op de foto's van uw woning (bijvoorbeeld een religieus voorwerp of medische apparatuur), dan kunt u ons vragen die beelden te verwijderen of te bewerken.
3. Waarom en op welke grond?
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uw aanvraag beantwoorden: een prijsindicatie, een persoonlijk voorstel of een plaatsbezoek | Stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst |
| De schatting, de bemiddeling bij de verkoop, de biedingsronde en het compromis | Uitvoering van de overeenkomst |
| Identificatie van verkoper, koper en bieders, en bewaring van het dossier | Wettelijke verplichting (antiwitwaswet van 18 september 2017, deontologie van het BIV, boekhoud- en btw-wetgeving) |
| De homestaginggids sturen en af en toe tips over zelf verkopen | Uw toestemming, die u altijd kunt intrekken |
| Onze dienstverlening verbeteren, ons beheer en het verdedigen van onze rechten | Gerechtvaardigd belang |
| Bestaande klanten informeren over vergelijkbare diensten van Realisten | Gerechtvaardigd belang; u kunt zich bij elk bericht uitschrijven |
Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming.
4. Wie krijgt uw gegevens?
Enkel wie ze nodig heeft voor uw dossier, en enkel de gegevens die daarvoor nodig zijn:
- de notarissen van verkoper en koper;
- de kandidaat-kopers en bieders, voor zover nodig voor de verkoop (nooit uw contactgegevens zonder uw akkoord);
- onze vaste partners, erkende keurders en dienstverleners met wie wij u in contact brengen voor de attesten (EPC, elektriciteit, asbest, bodem) en het te-koopbord;
- overheden die attesten afleveren (gemeente, OVAM, kadaster) en overheden die er wettelijk om vragen (zoals de CFI of de fiscus);
- vastgoedportalen waarop uw woning gepubliceerd wordt (Immoscoop, Immoweb, Zimmo): enkel gegevens over de woning, nooit uw naam;
- onze verwerkers, die in onze opdracht en volgens onze instructies werken:
- Pando (CRM en website, gehost via Vercel, gegevens in Frankfurt);
- Microsoft 365 (e-mail);
- Clearfacts (boekhouding);
- Google (Analytics en Search Console).
Uw gegevens worden bewaard binnen de Europese Economische Ruimte. Gebruikt een partner toch een dienst buiten de EER, dan gebeurt dat enkel met de waarborgen die de AVG oplegt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Uw inschrijving voor de gids en tips: tot u zich uitschrijft.
- Het dossier van een opdracht: 10 jaar na het einde van de opdracht, zoals de antiwitwaswet en de regels over contractuele aansprakelijkheid vragen.
- Facturen en boekhoudstukken: 7 jaar, zoals de boekhoudwetgeving vraagt.
Daarna worden de gegevens gewist of anoniem gemaakt.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (https), beveiligde toegang tot onze systemen, antivirus en firewall, en toegang tot uw dossier enkel voor wie eraan werkt. Bij een datalek dat een risico voor u inhoudt, verwittigen wij de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar nodig, ook u.
7. Uw rechten
U hebt het recht om:
- uw gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- uw gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
- uw toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur uw vraag naar hallo@immoimmo.be of per brief naar Eikendreef 10, 3500 Hasselt. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen, zodat we uw gegevens niet aan iemand anders geven. U krijgt binnen één maand antwoord.
Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw toestel bewaart. immoimmo.be plaatst geen cookies voor advertenties of sociale media. De lettertypes staan op onze eigen server.
Met uw toestemming meten we het bezoek met Google Analytics, om de site te verbeteren. Bij uw eerste bezoek kiest u in een venster onderaan tussen "Alleen noodzakelijke" en "Alles aanvaarden". Pas na "Alles aanvaarden" laadt de site Google Analytics, dat dan cookies plaatst (_ga en _ga_ gevolgd door een code) die tot 2 jaar bewaard worden. Kiest u "Alleen noodzakelijke", dan laadt de site niets van Google. Advertentiecookies zetten we niet aan.
Uw keuze bewaren we in uw browser (localStorage), zodat we ze niet bij elke pagina opnieuw vragen. U wijzigt of trekt uw toestemming in via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina.
Links naar andere sites, zoals Immoweb of Facebook, brengen u naar sites met een eigen privacy- en cookiebeleid.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we een nieuwe dienst aanbieden. De datum bovenaan toont de laatste versie. Belangrijke wijzigingen melden wij aan onze klanten.